Руководитель Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля

 ( СППиВК )

Кадрахунова Гульнара Ерлановна

Тел. 8(72831) 9-63-11

 

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Пациентов (Служба внутреннего аудита)

ГКП на ПХВ "Жаркентский родильный дом".

Цель Службы Поддержки Пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В нашей медицинской организации, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациентов (Служба внутреннего контроля/аудита).

К функции СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала поликлиники;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- а также, если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших данных  (Ф.И.О., телефон) в Ящике обращений, размещенном  на первом этаже, напротив регистратуры. Также Вы можете обратиться на наш сайт http://jarkent.org/ в рубрику «Блог главного врача» или позвонить   В службу поддержки пациентов по ГКП на ПХВ "Жаркентский родильный дом" по номеру 8 (72831) 9-63-11, телефон доверия   8 (72831) 9-60-73

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение и представит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения.

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі).

НАУҚАСТАРҒА  ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз;
- медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;
- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;
- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз, НАУҚАСТАРҒА  ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға http://jarkent.org/  «Бас дәрігердің блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе  ШЖҚ "Жаркент перзентханасы" МКК-ның Науқастарға қолдау көрсету қызметіне  8(72831) 9-63-11  және   8(72831) 9-60-73 сенім телефонына  хабарласуыңызға болады.

НАУҚАСТАРҒА  ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды  қарап, оның  нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.
Сіз мына телефон бойынша  8 (72831) 9-63-11 НАУҚАСТАРҒА  ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ  хабарласа аласыз.

 

Ф.И.О *:
ИИН (уд. личности) *:
№ телефона *:
E-mail отправителя *:
Текст сообщения *: